À propos

Tous les 2 mois, bénéficiez de notre sélection de souvenirs de voyage en provenance du Japon et d’un accès anticipé à notre contenu vidéo. Chaque boîte se concentrera sur une ville ou région du Japon, ou un théme particulier. Vous voyagerez avec nous dans tout le pays, des grandes villes aux villages inconnus!

  • 5 à 8 objets locaux et spécialités régionales à collectionner ou à déguster
  • Accès anticipé à 5 à 8 vidéos comprenant des interviews des producteurs des objets inclus dans la boite et des vidéos de voyage à travers le Japon.

Nos boites sont basées sur un système d’abonnement bi-mensuel. Avec l’abonnement 2 mois-1 boîte, vous recevrez 1 boîte. Avec l’abonnement 6 mois-3 boîtes, vous recevrez 3 boîtes réparties sur 6 mois (1 boîte tous les 2 mois). Avec l’abonnement 12 mois-6 boîtes, vous recevrez 6 boîtes réparties sur 12 mois (1 boîte tous les 2 mois).

Nous proposons depuis Novembre 2020 des boîtes cadeaux, disponible à l’achat sans abonnement. Vous pouvez également vous abonner au plan 1 boîte-2 mois et annuler votre abonnement avant la date de renouvellement de votre abonnement. La désactivation de l’abonnement doit être effectuée au moins 1 jour avant la date de renouvellement de votre abonnement.

Nous visons la qualité plutôt que la quantité. Nos produits proviennent d’entreprises à taille humaine et sont fabriqués par des artisans et producteurs qui ne peuvent honorer une commande massive.

Nous avons remarqué que beaucoup de boîtes d’abonnement sur le théme du Japon se spécialisent dans les snaks ou les articles issus de la pop culture (animé et manga). Nous souhaitons vous offrir l’expérience complète d’un voyage au Japon, avec des articles japonais créé par des artisans locaux et des douceurs traditionnelles fabriquées dans des entreprises à taille humaine. Plus important encore, nous documentons tous notre processus de recherche des meilleurs objets à mettre dans nos boites en interviewant les producteurs qui créent ces produits d’exception, afin que, vous aussi, vous puissiez les rencontrer à travers de nos vidéos.

Nous soutenons des fabricants locaux et non des grosses entreprises produisant en masses et à la chaîne. Pour aller plus loin et pour essayer de limiter notre impact sur l’environnement, nous avons décidé de garder nos emballages aussi minimalistes que possible. Cela signifie que nous utiliserons des boîtes simples qui ne gaspillent pas de l’encre colorée et utiliserons autant que possible des matériaux biodégradables ou réutilisables. Nous souhaitons continuer à améliorer nos emballages au fil du temps pour être les plus respectueux possible de l’environnement!

Malheureusement, pour le moment, les anciennes boîtes ne sont pas disponibles à l’achat. Mais nous sommes sûr que les boîtes actuelles et futures vous feront profiter tout autant du Japon!

Livraison

Pour être juste et transparent avec tous nos clients, nous n’incluons pas les frais d’expédition dans nos prix. Les frais de livraison seront ajoutés lors du paiement.

Nous proposons actuellement ePacket par la poste japonaise pour tous les pays sauf les États-Unis et l’Australie pour lesquels nous proposons DHL.

DHL ne semble pas souffrir de retards dus à la crise du covid-19. En revanche, la Postepeut connaitre des retards.

Voici notre calendrier d’expédition actuel:

  • 1er Janvier
  • 1er Mars
  • 1er Mai
  • 1er Juillet
  • 1er Septembre
  • 1er Novembre

Toutes nos boîtes sont expédiées en même temps, vous ne pouvez pas choisir votre propre date de livraison.

Peut-être que oui; peut-être que non. Dans tous les cas, vous êtes responsable à 100% du paiement de la taxe à la consommation et des droits d’importation.
Nous ne savons pas à l’avance si ces frais vous seront facturés. Supposez que vous le serez et vous serez agréablement surpris si vous ne l’êtes pas.
Y a-t-il un moyen d’éviter ces taxes? Absolument pas et il n’y a aucun moyen de savoir ce qui pousse la douane à taxer un paquet au lieu d’un autre.

L’expédition prend généralement 1 à 3 semaines pour arriver à partir de la date d’expédition. Vous recevrez un e-mail vous notifant on lorsque votre boîte aura été expédiée.

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela. Dans le cas où l’un des articles serait endommagé, veuillez prendre une photo immédiatement et nous envoyer un e-mail à info@pekopekobox.com afin que nous puissions vous assister.

Si vous n’avez pas reçu votre boîte, veuillez nous envoyer un e-mail à info@pekopekobox.com. Si votre boîte n’arrive pas, vous devez nous contacter dans les 10 semaines suivant la date d’expédition pour être éligible au remboursement.

Facturation

Merci beaucoup de concidéré offrir une de nos boîtes à l’un de vos proches. Pour ce faire, veuillez simplement sélectionner lors du paiement «expédier à une autre adresse».

Tous les achats sont définitifs et non remboursables. Nous n’acceptons pas les commandes/articles retournés.

Vous pouvez facilement faire cela depuis votre compte Pekopeko Box. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter à info@pekopekobox.com.

Nous sommes navrés d’apprendre cela. Si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer votre expérience chez nous avant de partir, n’hésitez pas à nous contacter à info@pekopekobox.com pour nous faire part de vos commentaires.
Vous pouvez désactiver votre abonnement sur votre compte Pekopeko Box.
L’arrêt de votre abonnement doit être effectué au moins 1 jour avant la date de renouvellement de votre abonnement. L’arrêt de votre abonnement empêche uniquement les renouvellements futurs, cela n’annule pas les commandes existantes. Si vous terminez le processus d’annulation après le renouvellement de votre abonnement, ce renouvellement sera votre dernière boîte et votre abonnement ne sera pas renouvelé à l’avenir.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la page de votre compte. Mais la désactivation de votre abonnement n’empêche que les renouvellements futurs, cela n’annule pas les commandes existantes.

Nous acceptons les paiements via les principales cartes de crédit et Paypall. Tous les paiements sont effectués via notre système de paiement sécurisé et nous ne partagerons jamais vos informations avec des tiers.

Oui, vous êtes facturé du prix total de votre choix d’abonnement.

Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes et si l’erreur se reproduit, vous pouvez nous contacter à info@pekopekobox.com.

Tous les abonnements sont définitifs et non remboursables. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à info@pekopekobox.com

Autres

Si vous souhaitez:
– Obtenir une boîte pour en faire une review
– Collaborer pour un giveaway sur Instagram
– Présenter nos boites sur votre blog pour un article
N’hésitez pas à nous contacter à info@pekopekobox.com.

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